1. 💳 Nuestros Métodos de Pago
Queremos que sumar una nueva figura a tu colección sea un proceso seguro y a tu medida. Aceptamos las siguientes formas de pago:
Pago Online: Tarjetas de crédito o débito de forma 100% segura a través de nuestra web.
Pago Presencial: Si eliges entrega física, aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito al momento de entregarte el producto (contamos con terminal/POS).
Transferencias Bancarias: Comunícate a nuestro WhatsApp para brindarte los datos de cuenta. Ten en cuenta que, bajo esta modalidad, la programación de tu entrega o envío se realizará únicamente después de haber verificado el ingreso de los fondos (puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, sin considerar fines de semana).
2. 📍 Entregas Presenciales (Puntos de Encuentro)
Realizamos entregas en puntos estratégicos gratuitos previa coordinación.
-Adelanto y plazos: Solicitamos un abono de seguridad de S/ 5. Este abono te permite asegurar tu figura y te da un plazo de hasta 1 semana (7 días) para programar tu recojo con tranquilidad. El saldo restante lo pagas al momento de tener el producto en tus manos.
-Puntualidad y tiempos de espera: Nuestro equipo esperará un máximo de 10 minutos en el punto de encuentro.
-Cancelaciones e inasistencias: Si cancelas con 1 hora o menos de anticipación, o si llegamos al punto y no te presentas, el adelanto de S/ 5 no será devuelto, ya que cubre la movilidad y tiempo de nuestro equipo. Toda reprogramación requerirá un nuevo abono.
-Recojo por terceros: Si enviarás a un amigo o familiar a recoger tu pedido, notifícanos por WhatsApp con su nombre completo y DNI. Solo entregaremos el paquete a la persona autorizada.
3. 🛵 Delivery a Domicilio (Lima Metropolitana)
Si prefieres recibir tu figura en la comodidad de tu casa, realizamos repartos de lunes a sábado:
-Horarios de corte: Si confirmas tu pedido antes de las 8:00 p.m., tu figura será enviada al día siguiente. Los pedidos ingresados después de ese horario serán programados para el subsiguiente día de reparto.
-Gestión del reparto: Trabajamos con una empresa de courier externa. El rango horario de reparto es de 11:00 a.m. a 6:00 p.m., aunque la hora exacta es variable según la ruta del motorizado.
-Coordinación directa: Para asegurar la precisión en la entrega, es posible que el equipo del courier se comunique contigo con anticipación para solicitar tu ubicación exacta por GPS o para brindarte una hora de referencia sobre su llegada.
-Cobertura: Verificamos la zona de cada envío. Si tu dirección se encuentra fuera del área de cobertura, nuestro equipo se comunicará contigo de inmediato para coordinar la mejor alternativa disponible.
-Adelanto de reserva: El único adelanto que solicitamos para agendar la ruta es el costo del transporte. El valor total de tu figura lo pagarás al motorizado al momento de recibirla.
-Recepción en puerta: El motorizado esperará un máximo de 5 minutos en tu domicilio. Si no logramos ubicarte, el paquete regresará a nuestro almacén y se deberá abonar un nuevo costo de envío para reprogramarlo.
4. 📦 Envíos por Agencia (Todo el Perú)
Llevamos tus figuras a cualquier parte del país. El saldo total de tu producto se abona justo en el momento en que nuestro equipo está físicamente en la agencia, listo para despachar (te enviaremos fotos de tu caja y del embalaje para tu total tranquilidad).
Vía Shalom (Pago de envío en destino):
-Adelanto: S/ 5 para pedidos menores a S/ 150, o S/ 25 para compras mayores a S/ 150.
-Costo del producto: Lo abonas en el momento exacto en que te confirmamos que estamos en la agencia realizando el despacho.
-Costo de envío: Lo pagas tú directamente en la agencia Shalom al recoger tu paquete.
Vía Olva Courier (Envío pagado por anticipado):
-Adelanto: Equivalente al costo exacto del envío (Olva exige pagar el flete por anticipado en Lima).
-Costo del producto: Al igual que con Shalom, abonas el valor de tu figura justo cuando nuestro equipo está en la agencia procesando tu paquete.
-Recojo libre: Al llegar a tu ciudad, recoges tu paquete sin pagarles cargos extra.
-Responsabilidad de terceros: Wepop despacha tus productos en perfectas condiciones y con embalaje seguro. Una vez entregado a la agencia, el cuidado y los tiempos de traslado son responsabilidad exclusiva de dicha empresa. Cualquier incidencia o daño durante el viaje deberá reclamarse a la agencia con la guía que te proporcionamos.
Protocolo de llegada a agencia: Nuestro equipo se comunicará contigo antes de llegar a la agencia para informarte el tiempo estimado en que dejaremos el paquete. Una vez en el lugar, esperaremos un máximo de 15 minutos para que realices el pago y podamos concretar el despacho.
-En caso de no recibir respuesta: Si tras los 15 minutos no hemos obtenido respuesta ni el pago del saldo, el paquete no será despachado.
-Shalom: No habrá devolución del adelanto de S/ 5 y de haber alguna reprogramación de envío se cobrará S/3 adicionales
-Olva Courier: Se aplicará un recargo de S/ 5 por gastos de movilidad para la reprogramación del envío.