Última actualización: 11 de junio de 2026
1. ¡Bienvenido a la comunidad Wepop!
Qué gusto tenerte por aquí. Al navegar y realizar una compra en nuestra web, entendemos que has leído y estás de acuerdo con las reglas de juego que explicamos a continuación. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea increíble, segura y 100% transparente.
2. Sobre nuestros productos y el estado de las cajas
Todos los artículos que comercializamos (Funko Pop, figuras de anime y merchandising) son 100% originales y nuevos. Como coleccionistas, sabemos lo importante que es el empaque, pero es fundamental aclarar algunos detalles de la industria:
-Condición del empaque: Debido a los procesos de importación y logística, las cajas pueden presentar ligeros detalles o roces. La compra se realiza sobre la figura coleccionable y no garantizamos cajas en estado "10/10", salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.
-Detalles de fábrica: Las ligeras variaciones de pintura, acabados o la versión del sticker son propias del proceso de fabricación masiva (especialmente en marcas como Funko) y no se consideran defectos.
-¡Pide fotos reales!: Queremos que compres con total confianza. Si tienes dudas sobre el estado de una caja en stock, escríbenos a nuestro WhatsApp oficial. Nosotros estaremos encantados de enviarte fotografías reales del producto antes de que finalices tu pedido.
3. Transparencia en precios y seguridad
Todos los precios publicados están expresados en Soles (S/).
Protección contra errores: Si por un error técnico o de digitación un producto se publica con un precio evidente y desproporcionadamente incorrecto (ej. una figura de S/ 150 a S/ 5), nos reservamos el derecho de cancelar ese pedido y reembolsar tu dinero.
Validamos todos los pagos con tarjeta para proteger a nuestra comunidad de posibles fraudes.
4. Modalidad de Pre-venta
En Wepop habilitamos ocasionalmente figuras en pre-venta. Las fechas de llegada indicadas en estos productos son tentativas y dependen exclusivamente del fabricante y las aduanas.
Nuestra garantía de tiempo: Si el fabricante retrasa el lanzamiento o la llegada del producto sufre una demora mayor a 2 meses (60 días) desde el mes tentativo anunciado, nos comunicaremos contigo. En ese caso, podrás elegir entre: seguir esperando, recibir un reembolso del 100% de tu adelanto, o usar ese saldo a favor para adquirir otro artículo en stock.
5. Sistema de reservas, plazos y abandono de pedidos
Sabemos que a veces se necesita tiempo o pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos facilidades de pago y reservas. Si tienes algún imprevisto para cumplir con el tiempo de pago, nuestro mayor consejo es no perder la comunicación. ¡Escríbenos! Siempre estaremos dispuestos a escucharte y brindarte la mayor facilidad posible.
Sin embargo, el espacio en nuestro almacén es clave para seguir trayendo novedades a la comunidad. Por ello, trabajamos con los siguientes plazos:
-Tu fecha límite: Por lo general, tienes 7 días calendario para coordinar tu entrega o envío tras confirmar una reserva. Si realizas una compra grande y coordinamos facilidades de pago a través de nuestro WhatsApp, tu fecha límite será exactamente la que acordemos en esa conversación.
-Periodo de gracia por inactividad: Si llega la fecha acordada para concretar tu pago y entrega, y perdemos total comunicación contigo, guardaremos tu pedido. El tiempo máximo de espera será de 90 días (3 meses), contados a partir de la fecha de entrega incumplida.
-Excepción en compras grandes: Si el valor total de tu figura o pedido supera los S/ 250, y el adelanto que depositaste no supera el 25% de ese total, el tiempo de gracia en el almacén se reduce a 60 días (2 meses) desde la fecha incumplida.
-Cobro por almacenaje y abandono: Si se cumple el tiempo de espera (90 o 60 días, según corresponda a tu caso) y no obtenemos respuesta, el pedido se considerará en abandono y la figura volverá a estar a la venta. En este escenario, se retendrá un máximo del 25% del costo total del pedido por concepto de gastos administrativos, penalidad y almacenaje.
-Saldos a favor: Si tras aplicar el cobro por almacenaje quedara una diferencia a tu favor respecto a tu adelanto inicial, este saldo se guardará como crédito en tienda por 3 meses adicionales. Si transcurre ese plazo extra y sigues sin comunicarte con nosotros, el saldo se anulará sin opción a devolución.
6. Envíos y Devoluciones
Para mantener las cosas claras, hemos creado secciones específicas para detallar cómo funcionan nuestras entregas (incluyendo las reservas para entregas presenciales) y qué pasa si necesitas devolver un producto. Te invitamos a leer nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones en el menú de nuestra web.